Ces conditions s'appliquent à tout rendez-vous pris via ce site, par téléphone, par WhatsApp ou en personne à l'atelier. En confirmant une réservation, vous les acceptez au nom du propriétaire enregistré du véhicule. Si vous n'êtes pas le propriétaire, assurez-vous d'avoir son autorisation pour déposer le véhicule.

Une réservation est retenue dès que vous recevez un identifiant de réservation (format AT-AAMMJJ-XXXX). Un spécialiste vous appellera dans les deux heures suivant la soumission pour confirmer le créneau, évoquer l'état du véhicule, et ajuster le devis si nécessaire.

Les créneaux sont retenus une heure après l'arrivée prévue. Passé ce délai, le créneau peut être libéré pour le client suivant.

Lorsque nous établissons un devis, il est en dinars algériens et inclut toutes les fournitures et la main-d'œuvre. Il n'inclut pas les options telles que panneaux supplémentaires, surcouches, ou nettoyage intérieur en profondeur au-delà du forfait standard — ces options sont discutées à l'étape d'inspection et ajoutées au devis avec votre accord explicite.

Une facture finale est remise à la fin du rendez-vous. Nous acceptons les espèces et le virement bancaire. Nous n'acceptons pas les chèques postdatés.

Les annulations et reports notifiés au moins 48 heures avant le rendez-vous sont sans difficulté ; il nous faut simplement le préavis. À moins de 48 heures, le créneau réservé ne peut pas être réattribué et les matériaux préparés pour votre véhicule sont déjà engagés — le créneau est perdu, même si nous n'appliquons aucun frais. À moins de 24 heures, ou en cas d'absence non excusée, la même règle s'applique ; des annulations répétées de dernière minute peuvent affecter votre accès aux prochaines réservations.

Nous ne percevons aucun paiement à la réservation et n'imposons aucune pénalité financière en cas d'annulation — le seul coût est le créneau lui-même. Nous étudions toujours les véritables urgences ; la règle ci-dessus est un défaut, appliqué avec discernement.

Merci d'arriver avec un véhicule suffisamment propre pour évaluer le support — un lavage extérieur de base suffit. Si une décontamination supplémentaire est nécessaire, nous vous le signalons à l'inspection et proposons un devis révisé.

Retirez tous les effets personnels de l'habitacle et du coffre avant le dépôt. Nous ne sommes pas responsables des objets de valeur laissés à l'intérieur.

Chaque véhicule est photographié avant le début du travail. Les photos font partie du dossier de réservation et vous sont communiquées sur demande. Les défauts préexistants — impacts, coulures, anciennes reprises, peau d'orange — sont relevés mais non corrigés, sauf si la réservation inclut une correction de peinture.

Toutes les poses sont réalisées à la main dans une cabine climatisée. Nous n'utilisons que des matériaux certifiés des marques listées en page d'accueil (XPEL, 3M, GYEON, LLumar, STEK). Aucun film, revêtement ou polish générique ou sans marque.

Si, après le rendez-vous, vous constatez un défaut, revenez sous sept jours : nous réinspecterons et corrigerons sans frais. Voir la page Garantie pour la couverture à plus long terme.

Notre responsabilité pour un rendez-vous donné est limitée à la valeur du travail effectué. Nous sommes assurés pour les dommages accidentels au véhicule pendant qu'il est sous notre garde ; nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives telles que locations manquées, frais de déplacement, ou réclamations de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des défaillances mécaniques ou électriques sous-jacentes révélées lors du démontage (ex. clips de garniture cassants en raison de plastique vieilli). Nous vous prévenons toujours avant d'agir sur un élément suspect.

Nous pouvons photographier le véhicule fini pour notre portfolio et nos réseaux sociaux. Les plaques d'immatriculation et tout détail identifiant le propriétaire sont masqués avant publication. Si vous préférez que nous ne photographions pas le véhicule, indiquez-le au dépôt — c'est sans frais.

Ces conditions sont régies par les lois de la République algérienne démocratique et populaire. Tout litige qui ne pourrait être réglé directement entre nous est porté devant les tribunaux de Sétif.

Pour toute question sur ces conditions — ou sur un rendez-vous spécifique — écrivez à studio@masilar.com ou appelez le +213 000 00 00 00.