Masilar est un atelier indépendant de protection automobile situé à Sétif, en Algérie. Dans cette politique, « nous » désigne Masilar. « Vous » désigne tout visiteur de ce site et tout client ayant pris ou envisagé de prendre rendez-vous.

Pour toute question relative à la protection des données, écrivez à studio@masilar.com ou appelez-nous au +213 000 00 00 00.

Lorsque vous effectuez une réservation sur ce site, nous collectons les champs suivants, que vous fournissez directement :

• Votre nom complet
• Un numéro de téléphone pour confirmer le rendez-vous
• La marque, le modèle et l'année du véhicule
• Le service demandé, la date et l'heure
• Une adresse e-mail — facultative, uniquement si vous la fournissez
• Toute remarque que vous souhaitez ajouter

Nous ne collectons aucun numéro de carte bancaire via ce site. Aucun cookie publicitaire, aucun traqueur comportemental, aucune empreinte numérique. Le site n'intègre aucun pixel social tiers.

Chaque champ ci-dessus n'a qu'un seul objectif : planifier et exécuter la prestation que vous nous demandez. Le numéro de téléphone sert à confirmer le créneau, à vous joindre en cas de question sur le véhicule, et à vous prévenir lorsque le travail est terminé. L'e-mail — si fourni — sert à envoyer une invitation calendrier et une confirmation écrite.

Nous n'utilisons pas vos coordonnées pour du marketing. Nous ne les vendons pas, ne les louons pas, ne les partageons avec personne en dehors de notre atelier.

Pour assurer le workflow de réservation, nous utilisons les prestataires suivants. Chacun ne voit que le minimum nécessaire à son rôle :

• Resend — envoie l'e-mail de confirmation au client et la notification à l'atelier. Reçoit votre nom, téléphone, véhicule et e-mail si fourni. Hébergé dans l'UE selon ses conditions publiées.
• Meta WhatsApp / Twilio — lorsqu'activé, envoie une alerte WhatsApp à l'équipe de l'atelier. Reçoit votre nom, téléphone, véhicule et détails de la réservation. Sert uniquement à notifier l'équipe ; vous n'êtes inscrit à aucune liste.

Nous pouvons ajouter ou changer de prestataire à mesure que le workflow évolue. Cette page sera mise à jour en conséquence.

Les réservations actives sont conservées tant que le rendez-vous figure dans notre calendrier.

Les réservations terminées sont conservées jusqu'à dix ans — soit la durée de notre garantie la plus longue. Sans les photographies de pose, les numéros de lot des matériaux et le dossier de réservation, nous ne pouvons pas honorer une réclamation de garantie pluriannuelle ; c'est la base légale de cette durée de conservation. Une fois la période de garantie d'un véhicule expirée, vous pouvez demander la suppression.

Les confirmations e-mail restent dans les journaux du prestataire d'envoi selon sa politique de rétention, généralement trente jours pour les métadonnées de livraison.

En vertu de la loi algérienne n° 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, vous avez le droit de :

• Demander ce que nous détenons sur vous et en recevoir une copie
• Corriger ce qui est inexact
• Demander la suppression de votre dossier une fois la période de garantie expirée
• Vous opposer à un usage particulier de vos données

Adressez la demande à studio@masilar.com, nous répondons sous trente jours.

Le formulaire de réservation est servi en HTTPS. Les soumissions sont validées côté serveur et stockées uniquement chez les prestataires listés ci-dessus. Nous ne conservons aucune copie locale des numéros ou e-mails clients en dehors des comptes professionnels protégés par contrôle d'accès.

Lorsque nous ajoutons un prestataire ou modifions l'usage des données, nous mettons cette page à jour et rafraîchissons la date d'entrée en vigueur en haut. Les changements substantiels sont également signalés via une bannière sur la page d'accueil pendant au moins trente jours.