تنطبق هذه الشروط على كل موعد يُحجز عبر هذا الموقع، أو هاتفياً، أو عبر واتساب، أو حضورياً في الورشة. بتأكيد الحجز أنت تقبل هذه الشروط نيابةً عن المالك المسجَّل للسيارة. إن لم تكن المالك، تأكَّد من إذنه قبل إحضار السيارة.

يُعتبر الحجز محجوزاً منذ لحظة استلامك رقم الحجز (بصيغة AT-YYMMDD-XXXX). سيتصل بك مختص خلال ساعتين من الإرسال لتأكيد الموعد، ومناقشة حالة الطلاء، وتعديل التسعير عند الحاجة.

تُحتفظ المواعيد لمدة ساعة بعد الوقت المتفق عليه. بعدها قد يُفرَج عن المكان لعميل آخر.

حين نضع لك تسعيراً، يكون بالدينار الجزائري ويشمل المواد والعمالة. لا يشمل الإضافات الاختيارية مثل ألواح إضافية، طبقات تركيب ثانية، أو تنظيف داخلي أعمق من الباقة القياسية — تُناقَش هذه الخيارات في مرحلة الفحص وتُضاف إلى التسعير بموافقتك الصريحة فقط.

تُصدَر فاتورة نهائية في نهاية الموعد. نقبل النقد والحوالة البنكية. لا نقبل الشيكات المؤجَّلة.

الإلغاء وإعادة الجدولة قبل الموعد بـ 48 ساعة على الأقل لا تترتَّب عليهما تبعات؛ نحتاج فقط إلى الإخطار. ضمن 48 ساعة، لا يمكن إعادة تخصيص الموعد المحجوز، والمواد التي حُضِّرت لسيارتك ملتزَمة بالفعل — يُفقد الموعد، حتى وإن لم نفرض أي رسم عليه. ضمن 24 ساعة، أو في حال عدم الحضور دون إخطار، تنطبق القاعدة ذاتها؛ وقد تتأثَّر إمكانية حجزك للمواعيد القادمة في حال تكرار الإلغاء في اللحظة الأخيرة.

لا نتقاضى أي مبلغ عند الحجز ولا نفرض أي عقوبة مالية على الإلغاء — التكلفة الوحيدة هي الموعد نفسه. نتعامل دائماً مع الطوارئ الفعلية بمرونة؛ القاعدة أعلاه افتراضية، تُطبَّق بحكم لا بشكل آلي.

يُرجى إحضار السيارة نظيفة بقدرٍ كافٍ لرؤية ما نعمل عليه — غسيل خارجي أساسي يكفي. إن استلزمت السيارة وقت إزالة تلوث إضافي، سنُخبرك خلال الفحص ونقترح تسعيراً معدَّلاً.

أزل جميع الأغراض الشخصية من المقصورة والصندوق قبل التسليم. لسنا مسؤولين عن أي قيمٍ تُترك بالداخل.

تُصوَّر كل سيارة قبل بدء العمل. الصور جزء من سجل الحجز وتُرسَل إليك عند الطلب. العيوب السابقة — جروح الحصى، تسيُّلات الطلاء، إعادة طلاء سابقة، قشرة برتقال — تُسجَّل ولا تُصحَّح ما لم يشمل الحجز تصحيح طلاء.

كل أعمال التركيب تُنفَّذ يدوياً في كابينة مكيَّفة. لا نستخدم سوى مواد معتمدة من المصنِّعين المذكورين على الصفحة الرئيسية (XPEL، 3M، GYEON، LLumar، STEK). لا أفلام أو طلاءات أو ملمِّعات بلا علامة تجارية معتمدة.

إن لاحظت بعد الموعد مشكلة في العمل، ارجع خلال سبعة أيام وسنُعيد الفحص والتصحيح دون مقابل. راجع صفحة الضمان للتغطية الأطول.

مسؤوليتنا عن أي موعد محدودة بقيمة العمل المنفَّذ. نحن مؤمَّنون ضد الأضرار العَرَضية للسيارة أثناء وجودها لدينا؛ لكننا غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة كاستئجار سيارات بديلة أو نفقات السفر أو مطالبات أطراف ثالثة.

لسنا مسؤولين عن أعطال ميكانيكية أو كهربائية كامنة تظهر عند الفك (مثل مشابك زخارف تتكسَّر بسبب تيبُّس البلاستيك مع الوقت). سنُخبرك دائماً قبل لمس أي قطعة نشكّ في ثباتها.

قد نُصوِّر السيارة بعد الانتهاء لاستخدامها في معرض أعمالنا وحساباتنا. تُغطَّى لوحات الترقيم وأي تفاصيل تكشف المالك قبل النشر. إن كنت لا ترغب في تصوير السيارة، أبلغنا عند الاستلام — لا رسوم على الانسحاب.

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. أيّ نزاع لا يُسوَّى مباشرةً بيننا يُحال إلى محاكم سطيف.

أسئلة حول هذه الشروط — أو حول موعد محدَّد — تُرسَل إلى studio@masilar.com أو +213 000 00 00 00.